В Украине взлетело количество банковских мошенничеств. В одном из популярных банков только за один месяц сумма убытка выросла почти на 27%. Т.н. «офисы» за день обзванивают тысячи украинцев и выманивают миллионы. О том, как работают схемы обмана и что делать, чтобы не стать жертвой, читайте в материале OBOZREVATEL.
Видео дня
В Украине количество случаев мошенничества только растет
Мошеннические колл-центры переехали из мест лишения свободы в комфортные офисы в бизнес-центрах. Украинцам звонят молодые и образованные «офисные» работники, которые умело убеждают своих собеседников: их счет в опасности и нужно срочно подтвердить свою личность, передав банковские данные. «Наш шеф часто говорит: «вижу возле бизнес-центра молодых людей и всегда думаю, может этот сотрудники того самого «офиса» и они по-соседству с нами и работают», – рассказывает сотрудник одного из крупных банков, офис которого находится в Gulliver.
Работы в мошеннических колл-центрах (офисах) пытаются романтизировать. Они якобы звонят только россиянам и выманивают деньги у представителей страны-агрессора. А недавно российские СМИ начали массово распространять информацию, что из украинских «колл-центров» по телефону не только выманивают деньги, но и вынуждают россиян поджегать военкоматы.
Олеся Данильченко, заместитель директора Украинской межбанковской ассоциации платежных систем ЕМА, рассказывает: «Офисы» обманывают и самих сотрудников. Сначала молодых людей убеждают, что они будут звонить только россиянам и выманивать деньги у врага. А после подключают и украинские телефонные базы. В результате обзванивать приходится не только клиентов Сбербанка России, но и украинского ПриватБанка (как и других банков).
«Против сотрудников используют такой же обман, как и после используют против жертв сами сотрудники. Их убеждают, что это почти что законно, что будут только россиянам звонить. Но в итоге эти «офисы» как работали и против украинцев, так и работают», – говорит Данильченко.
Только в июне по оценкам Монобанку количество случаев мошенничества (без учета воровства карт и случаев мошенничества с непредоставления товаров и услуг) выросло на 26,6%. Клиенты банка потеряли 18,3 млн грн, и абсолютное большинство случаев (7,7 млн грн) – социальная инженерия. То есть случаи, когда украинцам звонят, предоставляют службой безопасностью банка, сотрудниками НБУ и т.д. и вынуждают раскрыть банковские данные или даже самостоятельно перевести деньги.
В июне, как говорит Данильченко, разоблачили несколько «офисов» (колл-центров), которые выманивали деньги у украинцев. При этом мошеннические организации пытаются создать впечатление, что борьба с ними – в интересах России. Мол, хотя украинцы и теряют ежемесячно десятки (а может и сотни) миллионов гривен из-за колл-центров, они работают и против россиян, выманивания у них деньги.
«Мне позвонили и сначала автоответчик сказал, что это служба безопасности Национального банка и если хочу продолжать разговор, нужно нажать единицу либо оставаться на линии. Затем девушка очень приятным тоном сказала, что если я хочу продолжать пользоваться своей картой Ощадбанка, то должен пройти проверку, иначе карту заблокируют. Но я свою карту Ощадбанка закрыл еще в прошлом году, когда сказал об этом, она молча повесила трубку», – расссказывает украинец Евгений. После он проверил номер, с которого ему звонили, в GetContact (сервис, который позволяет увидеть, как номер подписан у других пользователей).
Номер подписали как мошеннический. И судя по количеству оставленных тегов и публикаций, мошенники успели обзвонить большое количество украинцев. В среднем один офис может совершать за месяц десятки тысяч звонков. В одном офисе работают до 60 человек. Все они проходят обучение, а с каждым месяцем уровень их подготовки растет.
«Деньги крадут даже у украинских военных»
Алеся Данильченко рассказывает: как банки не пытаются совершенствовать систему противодействия мошенничеству, несмотря на все информационные кампании, украинцы продолжают добровольно разглашать свои банковские данные. «Звонят и военным. Они слышат о том, что их банковский счет в опасности, нет возможности все тщательно обдумать, проверить. Что-то слышат, какую-то информацию не слышат», – говорит эксперт.
В колл-центрах используют несколько схем обмана. Все они построены по одному принципу: нужно убедить клиента, что его счет в опасности, не дать возможности сориентироваться, с кем-либо посоветоваться и очень быстро заставить «спасти» свои деньги, передав личные данные мошенникам.
«Мой единственный совет для всех – если вам звонят из банка, кладите трубку и сами перезванивайте в банк на тот номер, который указан на сайте банка, в мобильном приложении либо на банковской карте», – советует Данильченко. Жертвами мошенников становятся не только украинцы и дело не только в отсутствии финансовой грамотности. Миллионы человек по всему миру ежедневно соглашаются добровольно назвать свои банковские данные.
Единственный способ защитить себя – игнорировать звонки от «сотрудников банков», а если вы подозреваете, что ваш счет действительно в опасности, самостоятельно обратиться в финансовое учреждение.
