Клиентка государственного Ощадбанка пожаловалась на проблемы с получением налички в банке. При чем проблемы, по ее словам, возникали при попытках как снять деньги в банкоматах, так и получить их в отделении учреждения, где ей сказали, что нужной суммы нет. В самом же банке ситуацию пока не прокомментировали.
Видео дня
Жалоба размещена на портале «Минфин». Согласно ей, при попытке получить деньги через банкомат Ощадбанка тот отказал – как утверждает клиентка, по технической причине.
«Связались с чат-ботом, карту проверили, рабочая, банкомат просто не выдал (денег. – Ред.). А почему не выдал – непонятно», – говорится в жалобе.
На следующий день, отмечается, уже другой банкомат учреждения деньги выдал – но не в полном объеме. После этого, рассказали клиентка банка, она обратилась в его отделение, где ей сказали, что в наличии «нет средств».
«В кассе средств нет, бегать по всему городу, искать банкоматы? Просто ужас», – посетовала клиентка банка.
В самом же Ощадбанке на ситуацию публично пока никак не отреагировали. Так, на время выхода материала ответа учреждения под жалобой нет.
Ощадбанк изменил срок действия своих карт
В то же время Ощадбанк продлил срок действия всех своих карт. В т.ч. тех, у которых он заканчивается. Теперь они будут действительны по меньшей мере до 31 декабря 2024 года. Там:
- объяснили, что решение принято в связи с действующим в Украине военным положением.
- рассказали, что продление происходит автоматически для карт, срок которых истек начиная с февраля 2022 год;
- призвали тех, для кого уже перевыпустили карту, обратиться в отделение Ощадбанка для ее получения.
«В связи с военным положением Ощадбанк для удобства клиентов продлил срок действия всех платежных карточек, в том числе для внутренне перемещенных лиц, до 30 сентября 2024 года. Продление происходит автоматически для карточек, срок которых истек начиная с февраля 2022 года», – говорится в сообщении.
В то же время, отметили в банке, даже после истечения срока действия такие карты продолжат полноценно работать. Соответственно, их обладатели смогут осуществлять все необходимые действия, в частности:
- рассчитываться в торгово-сервисной сети;
- снимать наличные в банкомате и т.д.
Отметим: ранее Ощадбанк уже несколько раз продлевал срок действия своих старых карт в связи с военным положением. Последний раз – в конце 2023 года, до 31 марта 2024-го.
